تحقیق ٣: عدد شاخص رضایت شغلی شما در کارتان چقدر است؟ [Video+Test]

عدد دقیق رضایت شغلی شما چقدر است؟ چگونه می‌توانید این شاخص عددی را تعیین و مشخص کنید و چگونه می‌توانید این عدد را افزایش بدهید. این نکته مهمی است که از دید کاسبان و تُجار همیشه نادیده گرفته می‌شود! اگر شما نتوانید در یک هفته، عدد شاخص رضایت شغلی خود و حتی مشتریان‌تان را افزایش دهید به زودی با رکود اقتصادی و کساد در کسب و کار خود روبرو خواهید شد.

سرفصل‌ها:
• بخش ١: تاریخچه رضایت شغلی
• بخش ٢: رضایت شغلی چیست؟
• بخش ٣: نحوه یافتن پیشینه تحقیق رضایت شغلی
• بخش ۴: انواع مدل رضایت شغلی
• بخش ۵: معیارهای رضایت شغلی کارکنان
• بخش ۶: پرسشنامه رضایت کارمندان یک کسب و کار [به همراه راهکار]

بخش ١: تاریخچه رضایت شغلی

رضایتمندی از کسب و کار و داشتن رضایت شغلی تقریباً از همان زمانی شروع شد که بشر کشف کرد کارهای هر روزه خود را می‌تواند به‌عنوان شغل انجام دهد و از آن کسب درآمدی داشته باشد یا مشکلات زندگی خود را با آن حل نماید. بعد از کشف کردن شغل، حرفه و کسب و کار، موردعلاقه بودن و راضی بودن آن نیز به میان آمد. چرا که بعضی افراد متوجه شدند این آن چیزی نیست که باید انجام دهند، پس به دنبال کشف علاقه خود رفتند.

می‌توان گفت که اولین مشاغل بشر تماماً بر اساس علاقه و عشق درونی آن‌ها بوده است و آن‌ها با درون‌شان کاملاً هماهنگ بودند و نیازها و مشغله‌های امروزی را نداشتند. اگر انتخاب شغل‌تان را به روش اجدادتان و بر اساس درون‌تان انجام ندهید و بخواهید بر اساس نیاز و احتیاج شروع کنید و به قول امروزی‌ها استارت بزنید، رضایت شغلی را تجربه نخواهید کرد. وای به حال کسی که در زندگی‌اش هرگز رضایت شغلی را تجربه نکند، واقعاً نمی‌دانم از زندگی چه چیزی را درک می‌کند؟!

• تاکنون از خود درباره رضایت از شغل‌تان پرسیده‌اید یا به آن فکر کرده‌اید؟
• آیا برایتان مهم است که در انجام کسب و کار، رضایتی داشته باشید؟
• آیا رضایت مشتریان از نحوه عملکردتان تا نحوه مصرف محصولات و خدمات خود را اندازه‌گیری کرده‌اید؟

پیشنهاد ما : برای انجام هر کاری، معیارهایی برای اندازه‌گیری و سنجش قرار دهید تا بتوانید رضایت شغلی را بیابید.

بخش ٢: رضایت شغلی چیست؟

رضایت شغلی تعریف پیچیده و عجیب غریبی ندارد. الفاظ و کلمات آمده‌اند تا کار ما را در رساندن منظورمان راحت‌تر کنند، نه اینکه تعاریف پیچیده آکادمیک و دانشگاهی را انجام دهیم که خودمان هم متوجه نشویم چه می‌گوییم. اگر توانستید شغل و زندگی و عشق درونی خودتان را در یک جهت انجام دهید، می‌توان گفت شما رضایت شغلی دارید.

زمانی‌که نتوانید بین زندگی و تفریح و کار خودتان زمان‌بندی و خط‌کشی خاصی انجام دهید، می‌شود گفت: شما در هر وضعیتی، در حال زندگی هستید و آن را بخشی از حرفه و کار خود نمی‌دانید. منظور کار کردن تمام‌وقت و فرسوده کردن خودتان نیست، امیدوارم که منظور این بخش از مقاله تحقیق را به درستی متوجه شوید. مفهوم این نیست که تمام‌وقت برای سود و پول بیشتر و تأمین هزینه‌ها کار کنید، منظور این است که زمانی که می‌گذارید، آن‌قدر غرق کار و حرفه خود شوید و گذشت زمان را حس نکنید و خط‌کشی و زمان‌بندی را نتوانید، انجام دهید و البته که سود و پول دریافتی برایتان مهم نباشد. این  می‌شود تعریف رضایت شغلی شما در این پاراگراف!

منظور از رضایت شغلی داشتن آرامشی وصف‌ناشدنی و به دور از استرس‌های دنیای امروزی از شغل و حرفه و پیشه شماست. احساس امنیت و داشتن رضایت خاطر از کاری که در حال انجام آن هستید. حتماً در مصاحبه‌ها و زندگی‌نامه افراد کارآفرین خوانده‌اید که با شغل‌شان زندگی می‌کنند و این جمله برایتان کلیشه شده است؛ اما حقیقت همین است. انجام شغل دلخواه‌تان با زندگی کردن و باکیفیت زیستن فرقی ندارد، یعنی نمی‌شود تمایزی بین آن‌ها برقرار کرد.

اگر شما هر روز با چیزهایی سر کنید که عاشقش هستید و دوست‌شان دارید، آیا می‌توانید بگویید خسته شدم یا احساس افسردگی دارم؟ عشق بر عشق می‌افزاید و باعث افزایش نور درونی سلول‌های مغز شما می‌شود و موجودی پُر نور نمی‌شود احساس خستگی، افسردگی و روزمرگی داشته باشد؟

• آیا شما که در حال انجام کاری هستید، این حس درونی را کسب کرده‌اید؟
• تا به حال چنین حسی را تجربه کرده‌اید؟
• شما که کارفرما یا مدیر مجموعه‌ای هستید، آیا توانستید احساس رضایت خاطر برای کارمندان‌تان را ایجاد کنید؟
• آیا وقتی مطالب این مقاله و ویدئوها را مطالعه می‌کنید، از درون حسی با شما همراه نشده است؟

داشتن حس خوب از کارِ در حال انجام، بسیاری از آشفتگی‌های مشاغل امروزی را برطرف خواهد کرد. اگر در جای درست خودمان قرار گیریم، مطمئن باشید که آرامش، رضایت و درآمد خوب را با هم خواهید داشت. مثالی از خودم می‌زنم تا درک کنید که منظور از جای دُرست چیست؟ بعد از فارغ‌التحصیلی از اینکه کارمند باشم و سر یک ساعت مشخصی به محل کارم بروم و در آنجا بمانم و بعد اجازه خروج داشته باشم، متنفر بودم!

این موضوع یعنی اینکه من روحیه کارمندی نداشتم و نباید به دنبال شغل کارمندی می‌رفتم. البته که اشتباه کردم و مثل همه دوستان و همکلاسی‌هایم به دنبال کار گشتم و خداوند به من لطف کرد و هیچ کجا پذیرش نشدم و در آخر در دانشکده‌ای که تقاضای تدریس داده بودم، پذیرفته شدم و چون درس دادن عشق درونی و علاقه بینهایت من بود و همچنین ساعات کاری نیز قابل برنامه‌ریزی توسط خودم بود، سال‌ها در همان شغل ادامه دادم.

اگر در شغلِ کارمندی مشغول به کار می‌شدم که موردعلاقه ام نبود، معلوم نبود که با چه سرنوشتی و چه مسائلی روبرو می‌شدم. زیرا این مورد اصلاً در توان من نبود و مطمئن هستم دچار فرسودگی، افسردگی و روزمرگی می‌شدم و در حقیقت رضایت شغلی نداشتم.

پیشنهاد ما : جایگاه کارمند بودن اصلاً بد یا ناپسند نیست، پس در سایت طرح نور همانند اساتید موفقیت، ما کارمندی را بر سرتان نمی‌زنیم، بلکه راهکارهایی مناسب برای رضایت شغلی‌تان ارائه می‌کنیم که متوجه شوید در شغل کنونی‌تان، چگونه باید عمل کنید.

بخش ٣: نحوه یافتن پیشینه تحقیق رضایت شغلی

منظور از پیشینه، سابقه شما در کارهایی است که انجام داده‌اید و به آن مشغول بوده‌اید. آیا در طی سال‌ها کار کردن و شغل داشتن، هیچ‌گاه به رضایت شغلی خود فکر کرده‌اید؟ به اینکه آیا از شغلم راضی هستم که همچنان در حال ادامه آن هستم و آن را انجام می‌دهم؟ آیا از ابتدا که شروع کردید، این کار را بر اساس عشق و علاقه درونی‌تان انتخاب کردید یا فقط مشغول کار شدید و ادامه دادید و اکنون که در آن سابقه دارید و ماهر شده‌اید؛ یا حیف‌تان می‌آید که آن کار را ترک کنید یا ترس از یافتن کار جدید نمی‌گذارد که شما به کارِ درست خودتان بپردازید؟

بعضی افراد کار را انجام می‌دهند تا تمام شود، چون حس می‌کنند فقط برای ربات بودن و ماشینی زندگی کردن آفریده شده‌اند. از تمام مواردی که تاکنون به‌عنوان شغل انجام داده‌اید، لیستی تهیه کنید و در آن مشخص کنید که آیا آن شغل موردعلاقه و دلخواه‌تان بوده است و چه مسائل و مشکلاتی را در آن تجربه کردید. اگر هم در شغل ریاست هستید و کارمندانی دارید، این را از کارمندان‌تان بخواهید که الگوی کاریابی‌شان بر چه اساسی بوده است؟

پیشنهاد ما : یافتن الگوی کاریابی خود و کارمندتان، می‌تواند پاسخ به این سؤال «که چرا احساس رضایت شغلی ندارم» را حل کند یا می‌تواند دلیل احساس روزمرگی و بیهوده بودن و دقیق کار نکردن را به شما بگوید.

بخش ۴: انواع مدل رضایت شغلی

رضایت شغلی در افراد را می‌توان به چند بخش تقسیم کرد، اما قبل از همه این‌ها پرسشی از شما دارم. اگر از شما بپرسم رضایت شغلی از نظر شما چیست چه جوابی می‌دهید؟ من جواب اکثریت شما را می‌دانم. رضایت شغلی یعنی رضایت مالی! یعنی اگر تأمین مالی باشم از آن شغل راضی هستم. اما ارجح دانستن سود و کسب درآمد و رضایت مالی بر رضایت شغلی اشتباه دیگری است که ٩٠ % افراد یک جامعه در دام آن اسیر شده‌اند.

در ازای چقدر پول، حاضرید کاری که برخلاف میل و خواسته شماست را انجام دهید؟ و تا چه مدت‌زمانی آن را انجام می‌دهید؟

مطمئناً مدت‌زمان زیادی را دوام نمی‌آورید زیرا آن شغل هر روز به جای افزودن، نوری از شما کسر می‌کند و شما هر روز بیشتر احساس بیهوده بودن و افسردگی دارید. رضایت شغلی می‌تواند بر اساس رضایت از کار در حال انجام، رضایت از محیط کار، رضایت از کارفرما و سرپرست، رضایت از همکاران، رضایت از امنیت شغلی که به مسائل مالی هم می‌رسد، تقسیم‌بندی شود و ممکن است هر کدام برای شما احساس رضایت را فراهم کند، اما می‌خواهم بدانید که رضایت شغلی، مجموعه‌ای از همه این مواردی است که به ما کمک می‌کند حس درونی خوبی را تجربه کنیم.

اگر کارفرما رضایت شما را فراهم کند ولی محیط کاری و همکاران رضایت شما را برآورده نکنند، آیا می‌توانید بگویید که از آن شغل راضی هستید؟ همیشه جایی برای غُر زدن و شکایت کردن وجود خواهد داشت و شاید همین عامل بر روی کیفیت کار، محصول و خدمات شما اثر بگذارد.

پیشنهاد ما : به طور نسبی برای خودتان همه عوامل رضایت شغلی را بررسی کنید و به عواملی که شما را از رضایت شغلی دور می‌کند، فکر کنید و آن‌ها را حذف کنید. درحقیقت رضایت شغلی مجموع چندین عامل و فاکتور است که حتماً باید آن‌ها را برای خودتان بررسی کنید و تا جایی که می‌شود، امتیاز این برآیند را بالا ببرید.

بخش ۵: معیارهای رضایت شغلی کارکنان

این بخش برای تنها مدیران نیست بلکه می‌تواند محک خوبی هم برای کارمندان باشد. استخدام هر کارمندی تعهدی برای مدیران ایجاد می‌کند که به نظرم اولین تعهد آن‌ها، باید امنیت و رضایت شغلی کارکنان‌شان باشد. یعنی محیط و فضای کاری جوری فراهم شود که کارمندان بدون دغدغه خاطر به کار مشغول باشند. انتخاب صحیح کارمندان و قرار دادن کارمند در جای درست  و با وظایف تعریف شده اصولی، نیز از وظایف مدیر مجموعه و کارفرماست.

پیش از استخدام باید در طی مصاحبه‌ای علایق، توانایی‌ها و سطح رضایتمندی کارمند خود را بررسی کنید و در پروسه آشنایی با مجموعه، این آشنایی را به حداکثر میزان خود برسانید تا کارمندان و سطح انتظارات و توقعات آن‌ها را بهتر بشناسید. شنیدن کارمندان و دانستن دغدغه‌ها و گرفتاری‌هایشان نیز می‌تواند، رضایت خاطر بیشتری را به بار آورد. اگر مدیر مجموعه‌ای هستید، راه را برای بیان کردن و گفتن باز بگذارید.

معیارها می‌تواند این موارد باشد:

• فراهم کردن محیط کاری عالی: از نظر فضای کار مثل میز و صندلی و کامپیوتر و امکانات رفاهی بهترین تجهیزات را فراهم کنید.
• فراهم کردن جو کاری مناسب: بتوانید رابطه بین کارمندان با یکدیگر و تعاملات آن‌ها با مدیران را متعادل کنید و از تنش‌ها و مسائل حاشیه‌ای دوری کنید و محیطی بدون اضطراب و استرس را ایجاد کنید.
• فراهم کردن شغل بدون دغدغه: یعنی اینکه کارمندتان نگران حقوق و مزایای آخر ماهش نباشد و با خیال راحت کار خود را انجام دهد.
• جایگذاری و انتصاب مناسب و درست کاری: یعنی بتوانید بر اساس توانایی، مهارت و علاقه کارمندان به آن‌ها وظایفی را محول کنید.
• فراهم کردن زمانی برای استراحت و تفریح: این مورد را به کارمندتان هدیه دهید تا بتواند روزی در هفته را به‌عنوان پاداش در کنار خانواده باشد یا به تفریح بپردازد.
• فراهم کردن زمینه ارزش‌گذاری کارمندان و تقدیر و تشویق آن‌ها

بخش ۶: پرسشنامه رضایت کارمندان یک کسب و کار

ابتدا تست رضایت شغلی رو دانلود کنید و پاسخ تست ها و محاسبات لازم را انجام دهید و سپس در انتها پاسخ سوالات ما را بخوانید.

دانلود PDF تست تعیین سطح رضایت شغلی

پرسشنامه رضایت شغلی :